博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2015-08-31

文/百读社,转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

两天时间,业内有名的“相声演员”和“流氓之父”分别发布了自己的手机产品。

先说说坚果手机:

发布会虽然迟了半小时才举行,不过并没有影响大家观看的欲望,毕竟老罗拥有多年的相声功底,所以整场发布会下来还是比较有趣的。

以前,老罗曾表示过“水粉色系是臭土鳖喜欢的颜色”和对千元机的不屑,但从发布会上我们可以看到,这些不可能都变成了可能。

有人说,曾经那个骄傲的老罗如今为现实低下了头,确实,相比起之前,现在的老罗更像一个商人,有情怀的商人。

那为什么这次老罗会选择发布千元内的手机呢?

从发布会上设计师李剑业老师介绍坚果手机那段视频我们可以看到,坚果手机只是锤子科技的一个全新子品牌。同时老罗也说到:“不会因为LOGO是锤子,子品牌叫坚果,大家就会产生有趣的联想。”这充分说明了,坚果手机是为了符合大多数年轻的消费能力、顺应现在的局势而诞生的。同时也充分说明了,坚果手机未来的定位是低端,和锤子科技的Smartisan或者未来可能会诞生的高端品牌没有挂钩,这样一来,大家就不会觉得锤子手机是低端手机了。

相比往年,今年老罗也表示了会加大广告力度,除了海报宣传,刚入股没多久的苏宁也能弥补锤子科技自身的渠道短板,还有加上新一轮5亿融资,从阵势上看,老罗今年是准备发力推广锤子科技。

从发布会上公布的数据来看,Smartisan T1从去年7月到现在只卖出了25.5626万台,这远远达不到公司的预期,老罗也表示不满意。所以为了打破这个局面,这次坚果手机的推出是为了让锤子科技有更大的曝光度,为年底准备发售的Smartisan T2做铺垫,在发布会即将结束时,老罗也说了:“你们真的不用担心,真的没有什么问题(Smartisan T2),只是我们想要把他推销到更变态更极致。”,所以你们懂的。

但,坚果手机能不能为锤子科技带来更大的曝光度呢?难!

1、据市场调查公司ICD数据表示,2015年1-6月中国手机市场上共生产手机7.61亿台,同比下降4.55%,2015年全年预计比去年增长仅1.2%,整体来看,手机市场需求已经渐趋饱和,这时候坚果手机才进入,未免太迟了。

2、低端机并没有多少情怀可谈,对于低端机消费者更注重价格和配置,和坚果U1相比,很多等位的同性价比手机,如红米、魅蓝、大神等价格和用户认知度上都具有很大优势,在出货量上锤子科技并没有优势,所以成本也会比其他友商要高。

再来说说周鸿祎:

在“3721”后,周鸿祎就被广大网民称之为“流氓之父”,而且他还有一项特殊技能,就是“撕X”,从3Q大战到360特供机死磕小米再到奇虎360约架百度等等一系列事迹可以看出,撕X仿佛就是周鸿祎的人生乐趣,百读社觉得周鸿祎被称作“流氓之父”也不为过。

这次“流氓之父”要发布手机,百读社还是比较期待,搬来了小凳子全程观看。

发布会上周鸿祎延续了自己的风格,各种“锤子”“牛掰”等口头禅挂在嘴边,还时不时讲一些低俗黄色段子试图带动起现场气氛,最让人哭笑不得的是,周鸿祎竟然请来了“奇酷手机后援团”,显然是知道这次发布会不会引起多大轰动,希望通过群众效应来带动全场气氛,不过,这貌似并没有什么卵用。

还是说回奇酷手机吧,吐槽点太多了。

首先奇酷手机借助360自身安全技术优势,基于Android 5.1.1打造了360 OS操作系统,用安全性来作为突破口,周鸿祎还说奇酷手机将从安全性上超越苹果。但是,即使在顶级的安全公司,也不能保证手机的绝对安全,更何况刚出生的360 OS?接着360奇酷就推出高达12万的财产安全险来增加消费者信心,这只不过是为了让消费者觉得360 OS系统很安全而已,如果大家不乱下载、不乱打开连接,除了系统漏洞,黑客真的能轻而易举入侵你的手机?

然后在营销策略上,周鸿祎采用了对比手法,整个过程都在拿奇酷手机和友商手机对比,然后一一将其击败,最后还不忘说上一句“牛掰”,百读社也差点掉进这设好的圈套了。还有发布会上周鸿祎还说了很多全球领先全球第一的技术和设计,这就不多说了,和此前某友商们说自己手机是全球最窄边框,分辨率全球第一,甚至还超越苹果是一个样子。

至于LOGO和其他功能,我就不多说了,尿点太多不一一吐槽。

还是来分析一下,为什么周鸿祎敢拿奇酷第一代手机叫嚣友商从定位上看,奇酷手机是针对中高端消费人群,低端是不可能做的,毕竟大东家酷派的大神肯定不乐意。至于为什么敢做中高端,这是因为背后有酷派的支持,酷派在研发技术、硬件、生产和渠道方面具备很强的实力,这正好弥补了奇虎360自身短板,而奇虎360在市场营销方面可以弥补酷派的不足。

接着在会上,周鸿祎公布了一个名叫qiku mini 的小电话,主要功能是接听电话,百读社觉得,这不是扯么?哪个产品经理出门戴了手表还会带上一个闹钟?不过最后周鸿祎说到未来还能控制家电,百读社小编才觉得靠谱一点,毕竟奇虎360在智能硬件方面是有点优势,所以也能看出周鸿祎想通过奇酷手机布局智能家居。

整场发布会下来,并没有多大的亮点,不过百读社小编看到一个产品经理在台上自嗨得不行。

总得来说,中国手机市场已经成为红海,对于现在才发力的锤子和奇酷来说,都会面临巨大的挑战,我们还是静静地看着“情怀商人”和“流氓之父”接下来的手机之路该怎么玩。

2015-08-27

文/百读社,转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

联想集团公布截至6月30日的2015/16财年第一季度业绩,据财报显示,联想手机部门税前亏损为2.92亿美元(折合人民币约为18.6亿元),而其品牌分支摩托罗拉的手机出货量为590万部,比去年同期缩减了31%。

为了改善财务状况,联想宣布在全球裁员3200人,同时,杨元庆表示:“我们通过这次结构重组的行动,将会使得业务情况大为改善,一年可以节省8.5亿美元的费用。”

百读社认为,为什么联想不把杨元庆也裁掉呢?作为CEO,一边宣布裁员节省费用,一边却拿着1.19亿年薪,难免不服人心,而且在近年业务布局上也出了很多问题。

联想手机业务不举大家都清楚,从2014年业绩来看,虽然全年营收462.96亿美元,同比上涨20%,但利润却被移动业务拖累,包括手机业务在内的移动业务集团去年一年除税前亏损3.7亿美元。

今年手机行业竞争尤为激烈,随着市场变动,华为、小米、酷派、魅族不断壮大,作为昔日国产机老大,没有任何一台爆款产品,毫不抢眼,即使收购了摩托罗拉,也没能带动品牌,反倒被其拖累。

这其中很大的原因是定位出了问题。对于摩托罗拉,Rick Osterloh表示未来将致力于把创新成果普及到低端手机上,而联想却表示未来摩托罗拉将以中高端作定位,这矛盾确实在让百读社不知道摩托罗拉未来是要做中低端还是中高端还是中低高端一起做?同样,联想定位也不清晰,2013年成立VIBE子品牌主打高低端市场,2014年又推出“乐檬”主打年轻人的低端品牌,到了2015年联想又成立子公司神奇工场,其产品定位与乐檬重合。百读社想问,联想是想把手机业务做垮?手机业务太过激进,一件事情没做好接着又干下一件事,这样对发展是很不利。

前段时间,联想也做了重大的人事调整,联想执行副总裁,移动业务集团总裁,及摩托罗拉管理委员会主席刘军离职,由陈旭东接任。百读社要问:换了刘军,联想移动业务就有戏了吗?

实际上,联想的手机业务,已经不是换帅就能解决的问题了,联想已经错过了最佳时间点。据了解,联想在国内市场出货量八成来自运营商,但定制手机不再是大众的追求,且运营商也大幅度削减补贴。为此,“中华酷”早早就摆脱了对运营商的依赖另起炉灶,只有联想还在保持沉默。

面对这么多失利导致联想在移动业务屡屡挫败,如果是杨元庆自己创业,公司早就倒闭了,所以联想是不是也考虑把杨元庆加入裁员的名单之中呢?

不过,手机行业还没走到末路,联想手机还是有希望的:

1、摆脱大家对联想手机的印象

对于联想这样的公司,作调整是很困难的,所以最明智的办法就是摆脱大家对联想手机的印象,另起炉灶。这一点中兴就比联想聪明多了,早在2012年中兴就成了独立运作品牌努比亚,让其承载中兴新的手机业务,目前来看,中兴是成功了。

虽然不久前联想神奇工场发布ZUK品牌,但相比中兴整整晚了3年起步,所以很多方面还要虚心向中兴,还有华为荣耀和酷派大神学习。

2、去掉联想手机,并入摩托罗拉

联想手机前途黯然无光,也没必要浪费太多时间去挽救,还不如将其砍掉,然后并入摩托罗拉。其实这本来就是收购摩托罗拉以后就应该做的事,但联想却摇摆不定,自己手机没做好就想把摩托罗拉救活,一个胃怎么能装下两分量的食物?

杨元庆在内部讲话中表示:“我去年跟你们说了几次,要醒一醒,我甚至还说了你们拿榔头敲都敲不醒,你们太慢了,在错失机会。”,百读社小编看来,杨元庆是不是应该先用榔头敲醒自己?

一敲:战略定位不明确?

最开始采用机海战术抢占市场份额是一个不错的策略,在有了市场后,联想手机是不是应该寻找一个合适自己的定位呢?华为定位中高端、小米定位低价高性价比、苹果定位高端,同样作为手机厂商,我们都能知道品牌定位,而谈起联想手机,我们因该说它是高端手机呢还是低端手机?

二敲:执行力在哪?

作为公司最高领导人,公司的未来掌握在自己手里,在意识到公司移动业务要出现问题的时候,并没有迅速做出调整,而是任由其发展,导致亏损大增,杨元庆是不是也应该自我检讨一下?

三敲:缺少核心技术,拿什么跟人家拼?

联想当初要做高端机,拿什么跟人家拼?三星苹果暂且不提,国内的华为就是学习榜样,人家敢做高端机是因为有核心技术。联想即使不想大费周章,也可以投资国内技术生产厂商。

四敲:有福同享有难不用自己当?

现在联想移动业务问题已经出现,公司也面临挑战,自己却还边拿高薪边裁员,是不是有点说不过去呢?你看东哥,就主动降薪了,杨元庆是不是应该作为学习榜样呢?

恩,别忘了杨元庆自己对于业务调整的时候说过:“这个变化要从头开始,所以首先要从领导人开始,从调整一把手开始。”

文/Dave Girouard

我一直坚信速度是企业叱咤商界的终极武器。当其它条件都一定时,只有在某个市场上发展最快的公司才能取得成功。速度是企业发展的关键因素,如果你觉得说它是关键因素有点过,那么速度也是任何企业寻求发展的领导力。

在科技行业里,速度是公司产品发展最重要的资产。因此“快速行动,破除陈规”是公司发展的精神和动力,它能让公司在有效时间里生产出所需的产品,快速有效的实现公司的发展。每当提到如何推动产品发展,人们大都会认为速度和灵活度是取胜的法宝。

但是,人们往往忽视了速度对企业发展的其它影响,也就是说速度不仅仅影响了公司产品的发展。人们知道Google的发展速度快,美国通用汽车公司的发展速度慢;初创企业的发展速度快,大公司的发展速度慢。因此人们总认为速度快就是好,但却很少有人知道发展壮大公司机制和公司员工能让速度成为一种竞争优势。

我认为,速度为公司发展带来的好处就好比运动和吃饭给身体带来好处一样;我们应该将速度也培养成一种习惯。

如果我们能通过自己坚持不懈的努力来养成这些习惯(运动、做事有速度),我们也可以在很短的时间里成为创始人、管理人员和有潜力的员工,为公司的建设贡献自己最大的力量。当有一部分人已经养成这些习惯时,公司就应该给他们一定的奖励,比如加薪、升职,这样可以让他们继续保持这些习惯。这样做的最终、最大获益者是公司本身。

这就是品类杀手最擅长做的事情。(猎云网注:品类杀手指的是营业面积较大但商品品类经营较少的连锁专卖店,因为它们在比较小的商品品类范围内有较多的单品,能“杀死”那些经营同种商品的小商店。)

所以,我们要想打破品类杀手独霸一方的局面,就要知道到底什么是速度的基石。事实上,你根本不用绞尽脑汁地思考这个问题,因为所有的商业活动归结起来不过就是要完成两件很简单的事:决策和执行;而你的成功就取决于决策上要速度,执行上要速度。

第一类:决策

美国陆军上将乔治·巴顿说过:“一个可以立即强力执行的计划,好过一个下星期才能出炉的完美计划”,我完全赞同他的说法。你是否还记得你上一次在会上听到有人说:“我们必须在离开这个房间前做出决定。”当你听到这句话时你有怎样的感觉呢?你是不是当时就想冲上去给那个人一个拥抱呢?如果是我,我就想这么做。

对一个公司来说,时间是非常宝贵的;因此,做决定和修改决定的过程一定要谨慎,否则就会导致大量时间被浪费。那么,具体什么时候做某项决定显得异常重要。

如果有一天,你已经习惯在做每一个决定之前都要思考该花多少时间、多少精力在这个决策上,哪些人该为这次决定负责,什么时候做最终的决定这些问题;你就已经跨出做事要速度最重要的一步。

这并不是说你要急着做所有的决定。有些决定要比其它决定更为复杂和重要,那么你就应该等到所有的信息都非常充足时再做决定。有的决定一旦做了就很难改正,所以你在做决定之前一定要考虑周全;有时,某些错误决定还会带来严重的后果。最重要的是,有些决定并不需要你立马就拍板,因为这种决定所带来的影响和你做决定的迟早没有任何关系。

提前决定何时做某项决定非常重要,因为这样能加快做其它事情的速度。

我在谷歌的那几年,谷歌首席执行官埃里克·施密特(Eric Schmidt)就是用这种方法来做每一个决定的,他总是想都不想就宣布某项决定(事先已经考虑好了)。谷歌的联合创始人拉里·埃里森(Larry)和Sergey Brin都是非常有头脑的人,他们参与了每个重要决定的制定过程。埃里克知道自己不能单方面就做某个决定,一项决定的抉择没有那么简单,里面有很多其它事情需要去做;但是埃里克尽量确保每项决定都在一个特定的时间里完成,而且是一个切实可行的时间而不仅仅是一个固定的时间那么简单。埃里克一直保持这个习惯,也真是这个习惯让谷歌在世界上大放光彩。

今天的Upstart还是个非常小的公司,但我们每天仍需做很多决定。我们一直坚信快速做决定比慢吞吞做决定好,激进地做决定比不做决定好。时间一天天过去了,我们在思考每个决定的重要性,思考我们到底该花多少时间做这个决定才是值得的。有的决定的确需要好几天的讨论和分析,但是大多数决定完全可以在10分钟内就搞定。

虽说速度很关键,但是这并不是要求领导者要细心对待每个需要做出决定的任务。真正做好一个决定需要你把团队所有成员的付出和看法收集到一块儿,然后再做出最后的决定;这样可以保证你所做的决定是民主的。在我职业发展历程中,我也是从最开始很直接的告诉别人我认为的正确答案,到后来我学会通过和别人讨论而得出正确答案。这个过程称不上是构筑共识,因为没有人愿意成为别人意见的人质,但是听取别人的意见能让你在更快的时间里做出正确的决定,为工作团队注入新鲜血液。

我这并不是在鼓吹要仓促的做决定。我承认我自己有时做决定很仓促,每当那个时候,我的联合创始人Anna就会说:“这是个重大的决定,虽然我们知道该怎么做,但是我们还是要用足够的时间去思考。”事实证明Anna的这种处事态度,让我们在决策制定方面节约了很多时间。

何时该结束讨论、何时该做决定真的是门艺术活儿。当看到员工在讨论中极有激情时,大多的领导者是不愿意打断的。我们总是希望团队成员能自己讨论出正确的决定,我发现人们在听到“该你对这个决定负责了”这类话,会感到大大的宽慰。用首席执行官们的话来说,做最后的决定并不是自己每天都需要做的事。只要你做事够谨慎,你完全可以把事情的决策权交到员工手里。这样不仅会让你的员工从心里感到舒适,还能让他们看到你的信任。你只需让员工把这个决定有逻辑的讲给你听,然后按照这个决定去好好执行。

事实上,团队成员的工作满意度对测量你公司的成长速度非常有用。

你要知道,如果员工只有轻度的不满意,就说明你公司的发展速度还行,但仍有进步的空间;但是,如果公司的发展速度太快了,员工就会有自己的情绪。因此,学会观察员工的工作满意度对公司的发展很重要。

当我在谷歌工作的时候,我发现LarryPage就是个做决定非常急的人,员工有时候就会担心这样做会不会让公司陷入困境。他就比较随心所欲,不会去管员工的情绪。他总会问:“为什么不能快速做决定呢?为什么不能更快点做决定呢?”一般他这样问过后,就要等着看看是否有人会抓狂。他就是用这种另类的方法让员工聚集在一起。当然,如果是非常重要的决定,他也不会这么快速的就作出决定。

第二类:决策的执行

许许多多的人都在花大把的时间精炼他们的生产体系,完成产品结构的升级。但是对于公司和工作团队来说,迅速执行一项决策是一种完全不同的概念。下面就是我分享的关于决策执行的部分:

1.明确任务完成时间

我总是被会议上出现的没有截止日期的计划和行动项目吓到,可就算这些项目有时间规定,那也只是员工靠自己的直觉定出来的时间罢了。任务的完成时间和时期总是遵循日落和日升的概念,而他们总是将“明天”设置为默认日期。

并不是每件事都需要立马完成,但是那些重要的事,你就必须要在截止日期前完成。可能你会问一个很简单的问题:“为什么不说要提前完成呢?”。要是你能有条不紊、出于习惯的按时完成每件事,就已经很不错了。久而久之,这种习惯会给整个团队带来良好的影响。

这种习惯肯定是先在某个人身上得到体现,尤其是那些职位较高的人员;通常情况下,他们能对别人的行为产生或多或少的影响。作为一个领导者,你总是希望把一件“一名员工喜欢做的事”变成“大部分员工都喜欢做的事。”这就是如何把一个想法进行扩大。当你把一件假定会马上发生的事情(其实这件事发生的可能性很小)交给别人做时,大多数人仍会毫无疑问接下这件事情;因为人们不可能在一时之间就产生某些想法,很多想法是在事后才慢慢浮现出来的。

在执行决定方面你没必要变得激进,你只需不断告诉自己今天比明天好,现在开始做这件事比6个小时后开始做这件事好就够了。

我想跟大家分享一个非常有趣的故事,是一件关于我的老朋友萨比赫·汗(SabihKhan)的事。那时,我是苹果的产品经理,他是苹果的运营高管。2008年,苹果首席执行官TimCook在一次会议上讨论到了在亚洲遇到的一个特殊的问题。TimCook对与会人员说:“情况确实很糟糕,有人应该在中国处理这件事。”在会议进行到30分钟时,TimCook抬头看了看重要的公司高管萨比赫·汗,然后不假思索地问道:“你为何还在这儿?”听完这句话,萨比赫立即起身走出会议室,驱车赶赴旧金山国际机场,连衣服都没来得及换,就预订了一张飞往中国的单程机票。你可以想到这个问题后来得到了又快又好的解决。

就像蜡烛一直在燃烧一样,时间在一分一秒的过去,你要在每次讨论中都让与会人员充满紧张感。

2.意识到任务之间的依存关系,并消除这种依存关系

消除任务和任务之间的依存关系和制定一项任务的截止日期一样重要。事实上,任务的关键部分应该被团队人员所熟知,这样可以加速任务的完成;而有些事情是可以等到该做的时候在做。但是,你也不能让团队成员在非关键任务上有所懈怠,而是要求他们在截止日期前完成任务。

这里面有很重要的一点,那就是千万不能让他们等下一个人完成了某个任务,然后自己再去做某件事(要消除这种任务之间的依存关系)。未经训练的工作人员总是会用各种理由来拖延工作,比如我等某某某做好后就开始做。然而,公司的领导者都希望员工能自己开始着手工作,而不要想着去等别人先完成任务。

很多人都认为这种依存关系是不存在的。

那么你怎么才能把这种连续的依存关系转变为平行关系呢?我自己是一位首席执行官,在加速完成事情的过程中,我会站在不同的立场看待这件事情。举个例子,有个公告很急,但是时间有限,我也许就把它写在我自己的博客上来对外公告;但我并不是说团队的其它成员不能这么做。只不过我对该公告的内容很了解,可以在最快的速度里把它公布出来。作为一个领导者,你要有分依存关系和非依存关系的能力,要根据事情的重要性来采取相应的措施。

我发现自己一天中有十次会在会上说:“我们不需要等着做那件事,我们可以先开始做这件事。”事实上,这种想法很常见,只不过就是需要人经常大声地把它说出来而已,要消除人们认知上的错误。

还记得你曾经在iTunes上下载歌曲的时候吗?如果你想一次性把整张专辑的歌曲都下载下来,它的速度就会相当慢。你最好是等一首歌下完了再下载另一首,因为只有这样速度才能被提起来。其实,完成项目也是同样如此。有时一个项目很复杂,就好比你一次性下六首歌一样,完成的速度就会慢得多;如果你非要等到把这个复杂的项目完成之后在开始其他的事,其他的事情就会被搁置。

我几乎数不清我在谷歌参加的有关谷歌普通消费者身份验证的会议。我们特意发起了一个项目来解决这个问题,但是这个问题实在太复杂了,以至于每次会议的前30分钟都是用来重申上次会议的内容,这明显降低了会议的效率。

在那里我学到了如果你能在一个项目的早期就发现其中存在的问题,你至少可以减少90%的无用功。你应该随时都注意着自己的项目,寻找每一个能发现问题的机会。

通常情况下,一个很小的因素就能加大项目的难度。比如,Upstart作为商业新贵就必须要遵守很多规定。在没有得到法律允许前,有很多事情我们都不能做,所以在那之前我们要花大量的时间去想哪件事该做哪件事不该做。后来我们就想,干脆直接听律师的好了,他们告诉我们什么可以做什么不可以做。自从对问题的理解变得简单过后,我们做决定也变得容易多了。

如果你能把每个复杂的问题都想得简单的话,生活就会变得容易多了。我见得最多的是(包括谷歌在内)很多创始人或首席执行官在很多事情上都吞吞吐吐的。你首先要让员工有所动力与付出,不要让你的工作成为他们的压力。有的创始人估计会认为这种想法有点过时了。

3.正确使用竞争

经常在员工面前谈论公司所面临的竞争,是一种增加员工紧张感的有效办法。但是你得小心的使用这种方法。作为一名领导者,你要决定公司的进展速度,因为他们有可能因过快的速度而陷入恐慌,而且他们似乎对公司没有绝对的信任。在这种情况下,竞争就是一种有效安抚员工的办法。

在Upstart我们经常说的一句话是,当我们认真努力的做一件事的时候,我们的竞争对手可能也在认真做一件我们根本不曾接触过的事。所以,我们要时刻保持警惕。很多人都告诉我们不要去管竞争,只要做好自己就够了;可事实不是这样,你要知道自己所处的竞争局势,你要刺激对手和员工,只有这样你才能在市场上站得住脚。

你要么成为制约市场发展速度的人,要么成为被市场发展速度牵制的人。当然,公司的发展速度越快,你就越可能成为制约市场发展速度的人。

我们发行GoogleApps的目的是为了打破微软在这方面的主导地位。我们认为我们可以做的更好,可以做的不同。我们制定的价格是每年每位员工50美元,比微软的价格高。我们没有在45美元、50美元和55美元之间犹豫多久,我们在半个小时内就做了决定。我们只是想告诉人们“我们提供的服务不是免费的,但是我们能教你如何快速做决定。”那是我们为市场重塑一道障碍,让市场艰难发展,这样人们才会跟随我们的脚步向前发展。

4.强烈支持所做的决定

科技行业的任何一项任务你都不可能靠一己之力去完成。一旦你做了某个决定,你就得说服别人支持你的决定,让他们优先考虑你完成这项决定的需要,为你提供帮助。

一个决定开始于你要真正意识到你是在和别人打交道。即使你需要的是供应商和机会,你都得把它们看作是人。鉴于此,你要理解对方,知道他们的职业,知道他们的成功指标,知道他们在意什么,知道他们关心的问题。了解这些过后,你就可以问他们,你要如何做才能得到他们同等的帮助。

你可以利用人们的骄傲心理来达到自己的目的。也许当你告诉他们你以前和一位同他们工作速度相当人(他们的竞争对手)合作过,他们就会被刺激,更有工作的动力。当然,你也可以靠自己的礼貌和诚实获得他们支持,这时你就应该说:““嘿,我们真的觉得这个点子很好,我需要你们的帮助来实现它。”

不管你选择哪种办法,你都需要用逻辑来支撑你的观点。你要慢慢理解到底发生了什么。其实,如果是我,我会更倾向于问这些问题:“你能告诉我你为什么会花这么长时间来完成这件事吗?我们能找到一个能更快更好地完成这件事的方法嘛?”我觉得要学会理解每项行动的真谛,理解完成它们的办法。如果你觉得我的这种办法奏效,你也可以把它推荐给自己的老板。

我强烈向管理者推荐这种“以暴制暴”的办法,让他们直接面对竞争者。你不为他们服务,他们也同样不为你服务,你们完全可以互相鼓励,互相进步。

那么你怎么才能让别人服你?你怎么才能赢得公司内部的支持呢?

所有的这一切都在于要让事情被快速和顺利的完成。当你感到完成某件事情的速度慢了下来,你就要不断问自己、问别人问题。这些问题的答案就是最好的改进办法。

为了让事情沿着Upstart预订轨迹发展,我不断地问自己一些很棘手得问题,而我发现这里面大多的问题都和时间相关。我知道我们总能把事情完成的不错,也总是能在正确的时间做正确的事情,但是我总是想希望在一定的时间里完成某件事情。我们难道就不能尽可能巧妙地完成每项任务吗?

很多人认为速度是质量的天敌。事实上,从某种程度上来说他们是正确的;就好比你不能总是要求创新人员和天才在固定的时间内完成某件事吧,他们需要的是自由工作时间。但是按照我的经验来看,这种看法也并不完全正确,因为速度和质量之间有其自身的平衡点。不管是你个人还是你的工作团队都不能让这种错误的想法阻挡了你们的前进步伐,你要记住,这一秒你做了,你就有了竞争优势。

2015-08-21

文/百读社,转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

蚂蚁金服继支付宝之后首次推出新的独立应用——蚂蚁聚宝app,百读社也是第一时间下载来体验一下。整体感觉还是不错的,登陆账号与支付宝关联,并不用重新注册,内容集合了余额宝、招财宝和基金等三种理财功能,鉴于还是1.0版本,内容不会太多。大概了解完以后,百读社是为支付宝感到轻松了很多。

自支付宝诞生以来,阿里就想把一切与“交易”有关的功能整理进支付宝,从最开始的普通支付业务到后来慢慢增加股票、基金、招财宝、信贷、社交、本地生活服务等等功能,而且整合得很乱,当你打开支付宝,你会发现在首页要往下拉一页,在点更多,才能看完全部功能,而且首页很多功能重复,如淘宝电影、去啊、口碑网等等相关服务在商家页面都有显示,让人感觉像菜市场,很乱。即使在9.0版本做了改变,在大家印象中,支付宝还是一个支付工具。

这次蚂蚁聚宝的诞生主要是为了使支付宝减轻负担,从定位上看,蚂蚁聚宝是一款一站式移动理财平台,所以接下来支付宝会将其理财服务转移到蚂蚁聚宝上,自身加强发展各种付款与各种触达线下的O2O服务场景。

从另一个角度讲,目前蚂蚁金服业务板块有支付宝、余额宝、招财宝、芝麻信用、网商银行,从整体上看,蚂蚁金服有支付、信征和融资业务,但缺少一个理财业务板块,所以也能说明蚂蚁聚宝的诞生是为了承担企业的理财业务,而支付宝则会继续承担企业的交易业务。

除此之外,有人说蚂蚁聚宝的推出是为了狙击腾讯的微众银行,不过,百读社看来,重点不是在这。

因为支付宝让线上交易变得更加便捷,转账不必再使用移动密保来进行验证,还有最重要因素是余额宝的冲击,导致上千亿的存款换了一种形式转移到了其他的机构,所以导致银行流失大量的用户,同时也威胁到银行的利益。从之前央行公布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》来看,显然是针对以支付宝为首的第三方支付进行打击,所以如果支付宝不把理财业务转移出去,理财功能将会受到限制,用户体验效果也大大下降,导致用户流失。

虽然支付宝拥有超4亿用户,渗透率高达47.3%,在用户流量上大有优势可以导入到蚂蚁聚宝,但目前来看,蚂蚁聚宝会面临两个问题:

1、目前用户已经习惯在支付宝里面投资理财,现在却需要用户独立下个一个新的app,用户习惯需要重新被培养,这对于微信来说是很有里的,因为微信自带了理财功能,用户也不需要重新下载新的app就可以实现投资理财,从某种意义上说,蚂蚁聚宝有种追赶“理财通”的感觉。

2、目前市面上有同花顺、雪球、万得等第三份股票交易平台,这些平台自身除了有专业知识服务的优势、还拥有很多稳定的客户,所以蚂蚁聚宝股票交易功能上线,面对的对手不是初出茅庐的创业公司,而是一方霸主。

但蚂蚁聚宝其自身优势在于重点推出指数基金产品,选择各类指数中的优质企业股票,不仅可维持较高收益率,同时具备较强的抗风险能力,可大大增加那些不太懂理财的用户对平台产生较好的信任度,等用户活跃到一定水平,蚂蚁聚宝就有动力去推更多针对不同需求的普通用户的理财产品。

随着互联网金融的普及,未来理财会从专业化走向了大众化,由标准化走向个性化,所以无论是蚂蚁聚宝还是理财通也好,能做出一款贴近用户需求产品,谁就能拥有广阔的未来。

2015-08-19

文/百读社,转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

自腾讯、赶集网等企业在不约而同的宣布进入二手数码领域后,近日,华为正式宣布插队进入手机回收领域,关于二手手机回收的话题又被置于风口浪尖,魅族、奇酷也纷纷宣布加入,推出跨品牌以旧换新政策。

事实上,以旧换新服务推出已经不是一两天的事,大家对此也不会陌生,不过最近手机厂商们都纷纷大张旗鼓推出“以旧换新”政策,用意何在?

据市场研究机构IDC公布的数据显示,今年全球智能手机出货量将仅增长11.3%,去年同期数据为27.6%,同比下滑16.3%。而中国市场增长率更是首次低于全球,仅为2.5%。面对手机市场渐趋饱和,即使中国手机厂商继续推出新品,也并不能再很好的吸引消费者,所以要想继续提升其市场份额,就必须要赢得用户升级换代。

而且据资料显示,每年中国有近 4 亿台手机被淘汰,其中,有近八成的旧手机闲置家中。仅有 1%的手机被正规渠道回收。有近 9 成的消费者不了解回收和二手售卖的行情,这意味着资源被巨大浪费。

所以手机厂商可以通过以旧换新的政策来吸引消费者升级换代,同时还能在二手市场大展拳脚,因为市场上的官方翻新机售价会比新产品便宜不少,相比原封机型更具性价比。

尽管以旧换新已成行业趋势,且市场需求巨大,但厂商们想要做好也不是十分容易:

1. 手机的隐私安全问题

根据百读社调查发现(调查数据仅供参考),大多数用户在购买新手机以后,旧手机并不会处理掉,而是选择留起来,原因是因为手机里有一些个人隐私,用户担心出 售之后隐私会被不发份子曝光或者被其所利用。即使有大企业背书,消费者仍然对隐私安全问题比较谨慎。

2.  回收后只能获取回购券

在华为和魅族官网上成功出 售手机后,所得到的回报并不是真金白银,而是商城回购券,也就说,回购券只能在商城使用,是不能套现的,这是因为厂商考虑到商品积压量大,导致资金不能有效套现,所以比起线下二手手机市场,除了消费者真的愿意以旧换新,否则是很难推动大家进行出售手机。

3. 友商们的明争暗斗

百读社在华为官网和魅族官网发现,两家已经开始在二手手机领域争斗起来了。在魅族官网我们可以看到其回收华为P8,而在华为官网却没有上架;反过来,在华为官网我们可以看到其回收MX4和MX4 pro,而在魅族官网却没有上架。这说明什么问题呢?通常厂商们会在手机停售或者停产后才会选择上架回收此机型的手机,因为如果在还没停产就开放回收,就会出现我前面所说到的:市场上的官方翻新机售价会比新产品便宜不少,相比原封机型更具性价比,因此会吸引消费者去选购刚上市的二手机。

总结:如今二手手机市场制度尚未完善,可发展空间很大,但考虑到积压货问题和不能折现问题,百读社觉得手机厂商应该选择与相关回购手机平台商合作。

本文作者庄帅(百联咨询创始人、百读社社长),转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

上个周五(8月14日),我受邀来到拉萨参加京东进藏发布会,下了飞机后最强烈的感受就是快要被拉萨如此湛蓝透彻的天空美哭了,心想京东真是挑了一个好地方啊!

据我了解,这其实并不是京东第一次进入西藏,早在2011年底的时候,京东的物流便延伸至拉萨开始进行中小件的配送服务,随后京东西藏馆上线,西藏的地方特色产品开始销往全国各地,本来在返程回北京时准备买一些当地的特产,结果被建议从京东上买还会更快更便宜更方便。而这次发布会京东与拉萨市政府签约正式成为国内首家进藏的电商企业,在我看来公布的最关键的一件事便是京东将在拉萨建立物流基地。

京东在西藏建仓乍一听起来似乎不是什么大新闻,毕竟京东在全国已经建了7个物流中心,管理着166个大型仓库和几千个小的配送站和自提点了。但是,仔细分析就会发现,京东在西藏建仓实际上暗藏野心,不仅仅是多了一个仓库而已。

一、农村电商渠道深度下沉。

发展农村电商渠道下沉已是定势,也是O2O落地最重的一块,农村是产出的根源,与原产地等的直接合作会极大的降低成本,想想看在物流仓储建设完善的情况下,在短短的几十个小时中收到源自原产地的商品,是不是又保质又方便呢?这也是为什么京东从去年开始便大力与产品原产地直接合作的重要原因之一。

因此,截获源头是京东此次西藏建仓的目的,也是其O2O布局中的一部分,渠道下沉最难的环节在于物流仓储的建设,京东此次在西藏建仓布局,地理优势非常明显——西南区域经济重点和内陆链接到南亚的重要通道,这也是其他电商都没有触碰到的地方。归根结底,京东的野心表面是为了增加物流的覆盖面,实际上是进一步巩固和实现自己的O2O大局,将西藏作为开辟南亚货源地的重要站点,下沉的渠道是为最终格局的上升奠定基础。

二、京东特色化购物体验的拓展。

O2O强调的是特色化的购物和服务体验,这个是农村电商发展的一个新路径,相比再造一个农村的淘宝,我更看好这种差异化的路线。无论是京东此前开张的国家馆,还是在国内特色区域开通的城市区域馆,实际上都在强调特色化,但京东的特色化实际上是有长期积累的平台运营、供应链管理、仓储配送、售后保障等方面的差异化优势为基础的。京东一直以来的自采模式所有环节都必须对用户负责,能够清楚的掌握从进货到配送、服务的完整电商产业链数据,自建仓储物流保证了服务体验,不会出现三方物流参差不齐的售后服务。

也正因为有如此殷实的后盾,京东的特色化才能够发展起来,我在从发布会回到北京后,从京东的西藏馆买了很多的特色产品送给朋友,如果没有这些背书,我可能还会担心会不会买到假货。

三、推动地方经济的发展

在我看来京东推动西藏西南区域的经济发展有两个方向,一个是以自有的资源帮助藏区农村电商的发展,实现资源与平台的结合,西藏地区的传统企业面临的发展困境其实和大多数的传统企业面临的问题一样,其一是传统思维对转型造成了阻碍,其二是没有一个合适的平台支持发展,其三是缺少软硬件等技术的支持。而京东的B2C自营电商所积累的ERP、CRM等软件的升级改造,大数据系统的支持,仓储管理系统,硬件的改造优化等等方面的支持,对西藏地区的传统企业是很大的帮助。

另一个方向则是跨境电商的发展,记得去年总理视察京东时大力夸赞了京东的境外电商,京东此次在拉萨物流基地建设,作为开拓南亚市场的重要枢纽,注定会再次推动西藏地区的经济发展。

本来想轻轻松松的写一篇游记好了,结果又很严肃的分析了这么多,从京东此次进藏对于农村电商发展的促进,不论后续的发展如何,但首先是凸显了一个国民企业的社会责任感,就先为这份责任感鼓掌吧!

2015-08-11

本文作者庄帅(百联咨询创始人、百读社社长),转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

对于O2O的实践,从我2006年在沃尔玛中国做规划开始,到2010年到家居行业折腾独立的O2O平台,然后2014年开始创业专注帮助传统企业做O2O的咨询规划,发现做O2O确实和纯的B2C、C2C、B2B的电商模式有着巨大的区别,这些区别表现在以下几个方面:

1、O2O以服务提升为主:我曾经写过《四种思维对应的四种王道》就特别强调了O2O思维是以服务为王,电商模式虽然也有相应的商品服务,但O2O更多的是基于人的生活服务,以及通过移动工具提升商家或者商业从业人员的服务能力,例如各种上门服务,提升了商家服务的范围,而像滴滴这样的工具则是提升了服务的效率和精准度……基本上所有O2O项目现在成规模的无不是以“服务提升”为核心,抢占了用户新的时间,形成了新的用户入口,用户在满足更多服务以及服务效率后迅速从PC端迁移,从电商的购物APP迁移到社交APP、服务类型的O2O APP,这些APP在社交服务、上门服务、共享服务等基础上再形成新的平台。

这个区别让阿里始料不及,马云一直以对未来发展趋势判断准确为优势,可是这次的O2O趋势显然阿里并没有判断得很准确,不仅让微信迅速崛起结合微店、大众点评、京东、滴滴、58到家等形成新的消费平台,天猫、淘宝、支付宝的平台化在产品平台化的环境下,买家和卖家迅速流失,线下的商家则发现在移动时代,自己拥有着巨大的用户转换优势,可以轻松通过二维码、WIFI将用户从实体店转换到线上,中小的则通过微信公众号(服务号二次开发)来推动O2O,大的则加快独立APP工具的开发和转换用户,试图通过服务提升再次和电商平台分庭抗礼!

在这样的危险关头,马云带领的阿里团队基本上乱了阵脚,匆忙应战,上线“来往”这样一个和微信一模一样的社交产品,实际上还是对于O2O没有深刻理解和判断下的产物,所以结局也是意料之中,一年后即告惨败;可是马云对于社交平台仍然不死心,今年7月又改版支付宝加入和微信一样的社交功能,结局也是可想而知,我都不想过多分析了,毕竟谁也不会拿一个“钱包”来交朋友。

马云虽然失去了对未来发展趋势的准确判断,但在资本运作上却是BAT里最热衷的,于是出手银泰百货,沈国军被拉拢后说服负责菜鸟的建设,更是在今年辞去董事长职位,银泰集团算是全面整合进天猫。

可就是这样,阿里仍然对于O2O服务为王的理解不够深刻,O2O的进展仍然缓慢,用户继续迁移,特别是京东想清楚O2O该如何做之后推出京东到家,随之而来的迅猛发展,紧接着又入股永辉超市,马云似乎显得更加着急了,毕竟天猫超市现在还不温不火呢!

2、O2O基于大数据的精准营销:相较于电商获取巨大流量,然后通过运营能力转化用户实现注册和购买不同,O2O的平台可以根据移动终端获得用户的位置信息、社交信息、路线信息等更多精准的数据,在这样的线下数据获取上,软硬结合的移动终端商家也拥有了巨大的机会,像小米被列为中国排名第三的电商平台就是基于这样的O2O逻辑。

可作为一直以线下革命者出现的马云来说,如何获得线下实体的支持变得举步维艰,阿里手机的失败又让软硬结合的O2O之路受阻,想要通过内部变革与线下结合显然已经不太现实。加上整个阿里集团或许从上至下仍然存在着电商营销和运营的惯性思维,作为从来不需要跑到仓库盘点,更不需要管理物流配送队伍的阿里来说,更像一家纯线上营销公司而不是一家电商平台,这算是业界一个普遍的共识吧!

O2O时代是真真切切来临了,C2B以O2O的形式在马云和阿里面前已经展开了巨大的画布,这次轮到马云看不懂看不清了,却没有更多的时间留给马云去思考了,所以在这两个和电商巨大区别的O2O时代下,马云唯有一个大招了,那就是:买买买!毕竟O2O最大的机会就是可以通过一个工具或平台将线下所有实体连锁连接起来,例如滴滴把分散的出租车司机们连接起来了,相当于中国最大的出租车公司;美容O2O平台最大的机会则可以把线下的一百多万家美容院连锁起来;超市O2O平台的机会则可以把线下上千家超市连锁起来;便利店O2O或社区O2O则可以把线下几百万家便利店社区店连锁起来;当然还有美发店、洗车店、个人厨房、学校、医院……

如果马云和阿里认识到这一点可是却没有能力在现有体制折腾出一个“阿里到家、天猫到家”或者“天猫微店”的话,通过收购策略有没可能呢?上次是近60亿收购银泰32%的股份最终成为第一大股东,这次是283亿再次出手苏宁云商集团成为第二大股东,按照这样的节奏,其它的零售公司是不是也要考虑卖给阿里集团呢?

不过从百联咨询《阿里集团投资和阿里云研究报告》分析来看,阿里十年来收购了71家公司,涉及200多亿美元,可是却整合得很不成功,或许通过阿里云能够实现这么多家公司的整合!不过这也是调研分析的一种判断,未来阿里云能不能肩负这么大的重任需要时间的考验。从O2O能够拥有连锁线下实体的机会来看,阿里通过收购银泰、苏宁这样的方式来推进O2O显然并不是最优之选,而且这样一来其它比银泰、苏宁更为庞大的实体资源更加站在了阿里的竞争面,反而对于阿里推进O2O更为不利!

不过,这才是这个世界最精彩的部分,否则哪里还有创业者新的机会啊……

2015-08-10

本文作者庄帅(百联咨询创始人、百读社社长),转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

有人的地方就有江湖,有钱的地方就有税!所以传出央妈要对微信红包收税显得不是那么奇葩和不可思议了,只是在分析微信红包收税后会怎样之前,我们一起来简单分析一下谁会推动微信红包收税这个政策,虽然很有可能这个政策不会发生……

第一种可能是商务部或税务局,不过从我接触政府官员的判断来看,他们多数情况对于制定政策这种事心存谨慎,而且力求低风险,实际上中国政策法规的制定和变化都是特别慢的,就像电商收税一样,提了快五六年了,现在连个意见征集稿都还没正式出来,更别提什么时候变成税法里的一部分了。我也不是为政府说话,只不过制定法规和修改增加法律确实是大事,根本马虎不得,有些法规看起来很不可思议,可是落地执行还真就不出乱子。例如限购政策,我真心觉得特别不可思议,可现在看限购对于房价抑制有些作用,搞得楼市都疲软了;对于车市推动了车企转型,现在电动车不需要摇号可以各地免费上牌……

国家机构不会这么冲动,那么有没可能是企业或者人大代表的提议呢?这个可能性还是很大的,去年作为人大代表的苏宁集团董事长张近东不就大力提议像淘宝这样的C2C平台必须针对个人买家收税,否则就是不公平竞争,说得入理入法的,然后媒体再一阵热议,搞得很多想开淘宝店的都做微商去了!(当然做微商还有其它更多原因,我也就权当调侃一下,不过从数据显示也确实有影响)

那这次有没有可能是马云在两次红包大战中惨败也来这么一个微信红包要收税的提案呢?这个可能性还真的有,根据百联咨询最新出的《阿里集团投资和阿里云研究报告》的数据显示,阿里集团从2005年收购雅虎中国截至2015年七月国内外已知的公开资料共投资了71家七大类型的公司,涉及电商平台、O2O平台、社交APP、线下零售、媒体、娱乐文化和金融,可统计到的金额高达200多亿美元。可是无论是微博的活跃度还是高德地图宣布放弃O2O战略,或者是美团迟迟难以独立上市,银泰整合进天猫等等都让我们发现阿里集团这么多公司居然没有一个超级平台进行整合!反观腾讯依托微信的这个超级应用形成平台之后,大众点评、京东、滴滴都能够获得巨大发展,加上微信支付在红包的不断刺激下,使用率已经远远超过支付宝,马云和他的团队又是折腾来往又是微博、支付宝红包大战,7月脑子一热居然想把支付宝变成社交APP,让人觉得真的是完全乱了阵脚。特别是支付宝的交友和群功能,基本上可以很简单判断不可能火起来,支付宝是支付工具,谁会没事拿个钱包交朋友?线下不会线上也不会!百联咨询的报告是认为阿里可以借助阿里云通过底层的数据技术来进行整合这么多的公司和业务,毕竟现在马云无论是换人还是折腾产品都没有整合好,或许这是条路,才有后来阿里云60亿的大投入,当然阿里云本身还可以赚钱,还可以整合整个世界……

另外的路那就是政策影响了,现在就来试想一下如果微信红包真的收税会怎样?

第一做出反应的应该是腾讯,不过这个反应我觉得多半不会出来骂政府或者装可怜,而是偷笑然后大笑,为什么呢?因为可以PR告诉大家红包可以直接手机充值、打车、购物、吃饭看电影交水电费、还可以存进理财通……毕竟国家要收税多半也是你提现的时候才能收,否则根据现在的税法没提现前的虚拟货币都不能算是你的真实收入,看来要给微信红包收税,不仅仅是讨论收多少税的问题,整个货币政策都要进行讨论了,这个可没有先进国家的经验可以借鉴。如果按照现在的货币政策、财务制度和税法来看,估计真的只能提现时才能收得成,那么我们本来会提现后去线下去淘宝、天猫等等消费的行为估计都在微信内完成了,这样一来就理解为什么腾讯要偷笑并大学了吧!如果马云、张近东能想到这一点的话,估计他们会想办法不让微信红包收税实现。

所以第二个有反应的就是马云他们了,估计想明白后大力反对,如果之前是他们提案的,那估计不能反对但是肠子悔青了!需要连夜讨论如何应对,反正我想了好多方案,也是很无力,如果在微信红包收税成真的,又确实发生刚才说的情况,假设你是马云想到好的应对措施,可以加我微信(izhuangshuai)交流一下。

第三个有反应的估计就是广大微信用户了,基本上这种事变成真的我们知道的都比较晚,刚开始肯定疯狂吐槽央妈想钱想疯了,让那些不知道微信可以发红包抢红包的基本都知道了,然后在腾讯PR影响下知道原来不提现就可以不收税,然后开始查自己红包账户余额,然后各种买买买,当然都是滴滴、大众点评、京东、58等微信内的购物平台,微信再加速推进微信红包更多消费场景,如各地的水电、学费、医疗等等,再发动企业像过年一样发红包营销,最好再给央视一笔钱联合再来一波,然后我们继续快乐的发红包抢红包,再然后京东、58的股价继续上涨,滴滴和大众点评借势推动上市……

还好只是如果,不然马云估计直接吓醒了!

2015-07-16

本文作者庄帅(百联咨询创始人、百读社社长),转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

互联网企业基本都有颗想当巨头的野心。不管最终有没这命,抱稳大腿、韬光养晦总没错,尤其在如今巨头环伺的O2O领域中。说起抱大腿,我觉得有两个核心,一是你自己的胳膊要够长够有力,否则那么粗的大腿不一定抱得住抱得实;二是大腿本身够有力能够在被抱了之后还健步如飞,否则也只能落个拖累自己的下场。这篇文章我们就来聊聊O2O企业抱大腿的正确姿势。

从2006年我在沃尔玛中国的电商规划开始认识和学习O2O(那时叫Site2Store)到实践家居建材行业的O2O,以及从2014年到现在第四次创业已经专注给三家上市公司、四家中小企业做O2O的落地规划,我和团队对O2O的理解和认识一直在提升,整套方法论也形成了,深刻理解了《O2O是服务为王》的核心理念。而对于BAT三巨头的O2O布局也有着自己的理解。

2015年已经过半,O2O不仅锐气未减而且我预感风头还会更劲!我们先来看看那些已经抱上BAT大腿的平台现在过得如何,以及下半年乃至明年会有哪些变化和趋势?让我来做回O2O预测帝,你自行判断靠不靠谱,如果想进一步探讨欢迎加我微信(izhuangshuai)。

第一个抱上BAT大腿的该属“苦大仇深”的王兴创办的美团。这哥们在没抱大腿前是个不折不扣的资深IT男,三次创业基本上都算失败了,尤其是第三次创业差点拿到300万美元融资准备大干一场,没想到先是被封站半年,开通后又面对财大气粗的新浪微博,也只能感慨早知今日不如早抱大腿!这次惨痛教训也使得美团成立两年多就赶紧抱上了阿里这个大腿,在2011年获得阿里领投的B轮融资五千万美元。

美团抱上阿里大腿后还真迎来了巨大的发展,现在已经是团购行业的老大,若论O2O则还有很长路要走。这和美团以团购起家有很大的关系,和抱的大腿是阿里关系更大,毕竟阿里以C2C电商起家,后续亲生的天猫商城也都有着C2C的基因,何况是注资的美团了。

一方面是对O2O认知上的限制,另一方面阿里在收购整合能力上确实不敢恭维,从口碑网到新浪微博、高德地图、UC、虾米音乐,无不处在要么没落要么尴尬的局面。王兴已清楚意识到这一点,也一直在寻求突破,不想被这个大腿拖着跑(2013年我找美团副总裁谈接入合作,居然只有在天猫开店才可以,绑着这样一个排他的大腿也确实让人感到郁闷)。其次,阿里希望能够更深入美团获得更多话语权,当年我接触的副总裁已经离职,现在美团换了不少阿里系的人入驻其中,估计2015年下半年会迎来美团的拐点,成为阿里系里O2O的排头兵是必然,六月开始陆续接入各种O2O垂直平台已经是个开始,成效如何有待观察!

排名第二的抱大腿却不得志的当属前面提到的口碑网。这个当年PK大众点评的明星公司自从抱上阿里大腿后,在短短一年的时间就被打入冷宫,创始人在阿里香港上市不久后套现离开公司做了一个逍遥的天使投资人。在O2O大热的这三年基本上没有口碑网任何事,直到阿里为了给新的孙子公司——蚂蚁金服装入一些概念和实体,宣布爷爷(阿里)联合蚂蚁金服重金投资60亿让其复活!然而,时局已大不相同,光靠砸钱不一定管用——看看竞争对手就知道,大众点评已经抱上了腾讯的大腿,百度糯米抱着百度大腿,两家的业务和体量已经不是口碑网用60亿就能撵得上的。再说了,阿里另外一只大腿不是还抱着美团嘛,如何平衡二者还真是个不小的难题。

其实,抱阿里大腿天生就可以做O2O的是高德地图,可是收进来后很快高德地图就宣布全面放弃O2O业务,专注提升用户体验。下半年高德会不会重启O2O业务则取决于美团、口碑网、银泰和支付宝,看来抱上阿里的大腿真是一入豪门深似海,人在江湖混着看!

分析完阿里,我们再来看看抱上百度大腿的企业又收获如何?

百度经过当年投资电商的一两个失误之后,智商指数快速提升,在O2O领域出手虽然没有阿里快,但明显稳健很多,加上专注自身的技术优势发展,目前看来后来者居上的可能性非常大。2015年上半年大热的UBER选择与百度战略合作,算是百度在O2O策略和资源优势的一个重要节点,不过UBER抱大腿的姿势很特别,不仅获得了百度的流量支持,还得到了百度地图精准的导航技术,这样一来用户体验极速飙升。另外,百度地图在近期还上线了顺风车业务,和抱上大腿的UBER形成互补关系,真心期待更美的姿势!这是出行服务的情况,而在教育O2O领域,百度自己打造了千万月活的作业帮,还收购了一些教育类公司,如传课网。

在美团之后抱上大腿的团购网站则是糯米网,这两年始终保持高速增长,不断切入快车道。而从对糯米网持续不断的投入就可以看出百度在O2O领域的认知已经超越了其他对手。我的经历告诉我这和O2O重技术对接有很大关系,因此这也是为什么百度会在六月宣布三年内给糯米网追加200亿的投入,远高于阿里的投入!我对百度信心的判断一方面来自于其对O2O已经深刻理解并看清未来的发展,另一方面则是技术见长的百度发现O2O模式正是其发挥技术优势的关键商业模式。这个判断也让我经常和一起创业的小伙伴们说,创办百联咨询给传统企业做落地实施的O2O规划是一个可以做十年的事业!

另外,百度的搜索技术、地图技术、支付技术、大数据技术都是这次O2O能够决胜的核心,结合巨大的流量和基于搜索而不是分类的更为先进的流量分发能力,百度这次如此下血本看来已经有了必胜的信念和决心!不过话说回来,O2O除了在技术和流量的基础上,就是商务能力和资源的PK,相对比这一点阿里的优势是最明显的,并且阿里的技术短板一直在补齐。除了搜索技术外,其它方面在努力缩小与百度、腾讯之间的差距,这场O2O的竞技注定重新颠覆现有的格局。

最不能忽略的就是排在BAT最后的腾讯,这家公司在电商遭遇惨败之后痛定思痛,在O2O领域全线布局,借助高粘性的超级移动应用微信如日中天的2013年,迅速把一众准上市公司收入囊中,当然它们也非常乐于抱上腾讯的大腿。这些代表性的公司包括58同城、京东、大众点评、美丽说、口袋购物(现更名微店)和滴滴快的!获得腾讯入股后,58和京东很快上市,之后58到家横空出世,整合了之前58同城线下的家政、房产、美业等资源,以提供上门服务为核心的O2O商业模式作为突破点,开始大刀阔斧地从一个赚点广告费的信息平台向O2O在线交易服务平台发力,在这个正确的战略下资本市场也给予了高度肯定,半年后赶集网已经无力再与昔日老对手缠斗,以合并结束近十年的恩怨。

而京东在完成刘强东个人婚姻大事前后,意识到自己的处境越来越不妙,终于醒悟O2O是一个可以干掉自己的商业模式。此时已经不是讨论O2O是不是伪命题和该不该做O2O,而是怎么做的时候了。微信折腾O2O时搞出的一堆微商户微购物已经全线溃败,基本指望不上,通过两年的潜心研究分析论证和实践,终于明确做个京东到家,在利用已有的强大配送队伍的基础上,全面开放纳入更多社会闲散人员构成更加庞大的配送队伍,不过这么“创新而且高体力活”的做法还是让我替京东小捏了一把汗,道一声珍重,O2O的路还长着呢……

至于大众点评据我了解目前属于价值观重建期和冲击上市期,复杂得估计也没人有空思考O2O的战略方向吧,下半年能不能上市是它最重要的事,至于O2O战略上市后再说或者不能上市再说吧。

滴滴快的合并后基本上和腾讯关系不大了,和联想控股倒是有深层次的关系,要知道柳青可是柳传志的女儿。从上海市出租车公司接入滴滴快的的系统大概也就清楚了作为2014和2015最明星的新兴O2O公司,滴滴快的已经肩负一定的政治任务了!所以我就不多分析了,滴滴快的和O2O已经没有太多关系,和中国公共服务与市场接轨以及外资接入的方式继续做探索,钱、资源、政策、做法都不缺!

至于那些外围的垂直O2O平台们,根据我最近写的《没解放手艺人且盈利艰难的美业O2O》的分析可以明确我的一个观点,上门服务在很多行业还是难度很大有瓶颈,下半年没再拿到钱的挣扎在关不关闭公司的纠结中,拿到钱则被逼如何继续保持100%以上的高增长的痛苦转型中。如果要抱BAT大腿的,则可以好好再从头看看我的这篇分析文章。

腾讯属于自己做不了O2O借一个超级移动应用——微信来谋划与其说是O2O不如说是微信支付成为银联第二的O2O金融,业务上估计还得自己研究分析探讨琢磨。

阿里已经很清楚了,拥有很多商业资源,资本运作是高手,但基本上一抱上阿里大腿,要么被雪藏要么被换掉要么被架空,要能活下来并活好着实考验情商,情商低的自己悠着点!

百度这几年注入“狼性”后不再安逸而且还很拼,连外卖这种苦活都能干到这种程度,不得不让人佩服。对于抱上大腿的公司,基本上也是给钱给技术给资源一点不含糊,所有O2O强技术的都是自家孩子(百度搜索、百付宝、百度地图、百度智能硬件等)。目测大腿上的公司体量大数量少,不过要抱上高冷的百度,还得有真功夫才行!

O2O的格局基本上越来越明朗了,下半年对于百度是好期待,对于阿里是悠着点,对于腾讯是捏把汗;对于不想抱大腿的O2O商户们则是冰点临近不是冰火两重天,对于想抱大腿的则是先掂量掂量自己有几斤几两,然后一定不要只看钱和流量——O2O可是服务为王、技术至上!

非常欢迎也在靠谱实践和研究O2O的朋友们能通过以下的二维码关注我的微信交流,或者直接搜索:izhuangshuai,期待您的建议和意见,共同在互联网+时代进行持续的创新商业模式的探索。

本文作者庄帅(百联咨询创始人、百读社社长),转载请注明出处。百读社社长微博:http://weibo.com/zhuangshuai,微信公众号:庄帅(izhuangshuai)

对于优衣库的艳照门事件,作为百联咨询创始人及高级顾问,由于创办这家公司的目的在于专注专业为企业提供O2O转型及创新业务的业务规划和IT规划,所以无意从营销或者是八卦的角度分析该事件,不过这次事件始发“试衣间”,对于一直在零售业实战O2O的我来说,给了我对于服装业O2O场景的一些启发,或许还不太成熟,认为我分析得有道理的可以关注微信(izhuangshuai)交流探讨。

服装业的O2O优衣库实践了多年,但是除了对接线上的销售系统和实现部分线下服务多城多店数据对接,从而实现多城多店销售和服务同步外,并无其他创新。举个例子:你在三里屯优衣库买的裤子可以通过天猫店或官网进行退换货,反过来也可以这样做;然后你还可以拿着这条裤子到上海的优衣库店改裤腿……估计许多消费者看到这里会觉得本来就应该这样啊,事实确实如此,不过对于优衣库这样的传统连锁品牌实体店来说,实现这些可是需要付出好几年的努力,这些努力包括:

1、一套可以和淘宝、天猫、京东等线上平台的API(通用数据接口)对接的ERP(企业资源管理系统,通俗点就是进销存系统),这样一套系统还要和WMS(仓储管理系统)以及店内管理系统、百货业POS系统对接,才能实现刚才第一步的退换货。我主导规划过沃尔玛、东方家园、王府井百货、居然之家这些部分,把业务流程讨论清楚、利益分配机制做好,然后才是系统开发需求整理,对于拥有几百几千家店的零售企业来说,这是省不了的实打实的内功。

2、业务流程的优化调整,这个部分还会涉及利益关系调整、组织架构调整,如果都是直营店还好,涉及到加盟店会更复杂。

3、品牌商和线下、线上零售商的协调,我们知道线下百货业大部分是统一收银,那么在天猫京东等线上支付的裤子拿到百货商场内的品牌实体店如何提供退换货服务,除了第一点提到的系统规划外,还需要协调线上和线下零售商的关系,而且在运营上做到同步和统一。否则用户体验很难做到一致性,毕竟还有促销活动涉及的优惠券、折扣、返现、满减等等内容。这些部分在百联咨询(微信公众号:bailianO2O)给客户做咨询属于运营规划和盈利规划部分。

传统企业实现O2O首先不是伪命题,要不要做O2O也无需讨论,怎么努力做好是关键,毕竟作为企业家你自己也是消费者,当然希望在三里屯店买的衣服可以在上海静安寺退换货或者改裤脚,也希望天猫买的衣服可以离家最近的店直接逛街拿走或者他们十分钟就给你送过来吧……

O2O就是将实体店和电商的优势最大化结合起来,将用户体验最大化的提升,让用户感受到巨大的便利,对于实行O2O越好的企业,用户肯定只会感受到“爽”!前面三点努力限于篇幅和这次的主题就不展开细说了,想要进一步探讨可以关注我的微信(izhuangshuai)看看服装业在O2O还有哪些努力!

回到试衣间的话题,早在2009我就主导了走秀网和淘宝、拍拍的虚拟试衣间项目,现在大家可以看到淘宝和拍拍根本都不再提虚拟试衣间了,为什么呢?其实这是一个消费心理学的问题,网络购物从真实体验转换成视觉体验,所以很多人网络买衣服很多时候是受到模特的影响,那些网络模特加上精心处理的图片是线下没有过的体验,这种体验让人能够加上个人想象从而产生了购买。通俗点说就是看金庸的书比看电视剧更过瘾,因为书可以让每个人充满想象,正所谓:There are a thousand Hamlets in a thousand people’s eyes.(一千个观众眼中有一千个哈姆雷特)!电商基于视觉体验的购买方式正是这种消费心理的体现,而当时淘宝和拍拍试衣间正是破坏了这种“美好”,当你输入自己真实的尺寸之后……OH My God,怎么模特穿得这么好看,我虚拟穿得居然这么丑!其实吧,你买回来穿也是这么丑,不过你既然买了,丑你只会怪自己身材没有模特好,不会怪衣服!购买决策时就让人别买的技术太坑爹,我们实践的转化率居然不到千分之一!

估计看到这里,大家会有另外一个疑问,线下的试衣更真实,这么转化率很高呢?我观察和调研得到的反馈是这样的:线上无论是图片还是所谓的3D试衣其实在人的视觉里都是二维平面的、静止的、无法即时变化的,更不是有随时变化着肢体语言和表情的真实的自己,所以购物决策会受到影响。而线下试衣则不同,一是完全完整的真实的自己,二是可以即时变化各种姿势和动作,三是有导购员、家人、朋友等对你着衣的影响,四是线下去购物和试衣过程都付出了巨大的体力成本!综合这四个方面自然线下试衣的转换率就高很多了,对于消费心理研究分析想要进一步讨论的欢迎关注微信(izhuangshuai)交流。

接下来进一步分析在新技术基础上试衣间在服装业O2O能够如何变成很酷的场景,我们先来看看优衣库在2014年9月发布的一系列试衣间的O2O实践新闻,从这些报道可以看出优衣库通过AR技术进行O2O在购物体验环节的结合已经在9个月前(2014年10月15日)在美国圣地亚哥开张的新店上线,它由多块显示器组成,可直接在镜子中看到同款衣服的不同颜色上身效果;此款虚拟试衣系统包含一块60英寸的大显示器,平板终端以及摄像机三样构成。当时的新闻表明优衣库虚拟试衣系统还处于测试阶段,尚未有引入国内的打算。

根据百联咨询在O2O实战咨询规划梳理的方法论里,服务多家企业之后对于O2O模式在运营、营销、盈利体系和对于组织架构、流程等方面理解越来越深刻,所以帮助越来越多的企业在O2O转型或创新上少走或者不走弯路,而且享受到O2O带来的更高效率的提升和不断极致化的用户体验,在优衣库这次试衣间事件来看,在美国实践的O2O试衣间应该已经取得预期成效,准备引入中国的节奏了!

很多人只说O2O是线上线下结合,至于为什么结合怎么结合可能细想得不多,根据我们实践的感受来看实际上就是不断发挥线上和线下优势,并且用各自的优势弥补对方的劣势。通过AR技术重新构建的新的线上和线下试衣间,网络货架无限、数据存储和即时分享的优势得到发挥,同时弥补线下的这些缺陷。线下试衣的四大优势也得到发挥,弥补线上的缺陷。同时让用户试衣不用耗费太多体力并可以试更多衣服,优衣库通过这种技术再加“色情”这个中国政府最敏感的话题,很快优衣库可以借助这些开始减少所有实体店的试衣间数量,是的,你没看错,减少实体店试衣间数量,增加具有AR(虚拟现实技术)镜子就可以了……

看到这里可能很多人要反驳,这里说一个商业里最核心最根本的逻辑吧,那就是——降低成本!试衣间对于很多服装店来说,成本占比还是非常高的,而且用户体验还不好,生意好设的试衣间太多成本太高,设的少排队老长老长的……基于AR技术的试衣间其实就是面改造过的镜子,成本核算多半比付租金的试衣间便宜而且占地很少,一面墙可以按上好多面呢。再说了,传统试衣间除了成本和体力以及排队,还有不可控的偷盗、色情且还无法获取用户试衣数据。AR试衣间虽然也要排队,但数量多了,最重要的是有更多的衣服和试衣数据用于提升转化率和指导产品研发。

结论就是基于AR技术的试衣间将颠覆传统服装业在试衣环节的桎梏,无论在经营成本还是大数据获取,以及用户体验和更加基于用户的研发提升将全面O2O化,成为服装业O2O的重要场景!

非常欢迎也在靠谱实践和研究O2O的朋友们能通过以下的二维码关注我的微信交流,或者直接搜索:izhuangshuai,期待您的建议和意见,共同在互联网+时代进行持续的创新商业模式的探索。